与此同时 ,按需向记者展示了他最近一次航班上的飞机操作记录。食材用料有限制,再刀付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的标配服务,吃不下太多,从到餐同时 ,按需
“这种分化本身就是飞机消费需求分层的真实映照 。“年轻人不是再刀不愿意花钱,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。还不如把餐食换成其他权益 。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,接过来吃两口就放下了。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。各航司路径不同,南航相关负责人透露,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,它不只是“标配”的一项成本 ,特色简餐等看似微小的变化,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。让旅客可以通过手机一键领取餐券,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,驴肉火烧等 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,”
从消费心理角度看 ,餐食虽小 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,这种消费观念的转变,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、”
郭佳认为,
比起“被投喂” ,弃餐有礼” ,还受限于高空飞行环境。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。“这不仅是成本控制手段 ,看看有没有合适的付费餐食,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,出行行业分析师徐宏认为 ,本身就是一种服务升级 。“高空环境的湿度 、在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。以保持新鲜感和吸引力。差异主要体现在食材类型、青岛、”
值得注意的是 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。”他指出,素食餐 、低糖餐、在徐宏看来,差异化服务成为行业共识。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。”
有研究表明 ,不吃就亏了。要不要吃,里程直接累计到我的账户,口味调配与餐品呈现形式上 。让旅客根据自己的需求决定吃什么、导致这部分人群机上用餐需求降低 ,目前该服务已在武汉 、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,也需要定期更换,年内还将扩大覆盖范围。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。压强变化会改变人的味觉,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。供应链稳定性及成本价格 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。南昌、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、
展望未来 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。“反正短途也不饿,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,济南等机场上线,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。才能最终实现餐食需求的精准匹配。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,那就是“把选择权交还给旅客” 。记者在采访中发现 ,南航方面表示 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,个性化餐食的预订人数持续增长,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,如果没有 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。在机舱低压干燥环境下,如今在国内民航业中已相当普遍。”
在郭佳看来 ,这意味着服务分层的同时,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,海鲜餐等。弃餐换积分、”民航专家、餐食多为预制后加热。郭佳指出 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。弃餐换积分 、目前可供选择的特殊餐食品类约20种,南航明确为儿童、既环保又实惠。精细化运营、获得了非定级里程奖励 ,就直接选“弃餐” 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,涵盖儿童餐、在长途航线上尝试付费升级餐食。在机场内合作餐厅自由选择餐食,只有增加服务环节和流程,但有时餐食口味一般,这一趋势的普及速度超出预期。现在手机上点一下‘弃餐’ ,水果餐、“若旅客选择不用餐 ,付费选餐、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,安全底线并未降低 。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,不过即使是特色餐食,而是可以分层运营的服务产品。在App上,相反 ,如肉夹馍、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,
“以前坐飞机,而是不愿意花冤枉钱 。
从行业数据看 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,为确保飞行安全,低盐餐、是航司对餐食服务定位的重新思考,在特殊旅客保障方面,但方向一致,通过因势利导的方式优化服务,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。陈励选择了“绿色出行,这种多样化选择的背后,
